Política de Privacidad

En 1win Argentina, recopilamos información de identificación personal para validar tu identidad y confirmar tu elegibilidad para usar nuestros servicios de acuerdo con las normas de la legislación local e internacional. Esto incluye el nombre legal completo, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, dirección residencial actual con código postal y país de residencia. Si es necesario, esto también puede implicar alguna documentación oficial, como una identificación nacional, licencia de conducir o pasaporte, para confirmar la identidad.

También procesamos tu información de contacto, incluyendo tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección residencial o postal, para un acceso ininterrumpido a nuestros servicios y para mantener una comunicación segura. Tu información de contacto permite a 1win Argentina enviarte notificaciones importantes sobre solicitudes de verificación de cuenta, confirmaciones de transacciones, material promocional (si has dado tu consentimiento) y alertas de seguridad. Puedes ver o editar tu información de contacto en la configuración de tu cuenta en cualquier momento para mantener un control total y asegurar la máxima transparencia.

Se recopilan datos financieros para procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras de forma segura. La información financiera recopilada incluye el número de tu tarjeta de pago, fecha de vencimiento, código de seguridad, detalles de tu cuenta bancaria e identificadores de métodos de pago. 1win Argentina mantiene los métodos de cifrado más avanzados y sigue los estándares internacionales de seguridad de pagos según PCI DSS contra el uso indebido o el acceso no autorizado a tus datos. Tu historial de transacciones y los registros de tus pagos se mantienen para verificar transacciones, detectar posibles fraudes y asegurar la transparencia de las operaciones financieras.

Recopilamos datos sobre la actividad de tu cuenta y tu comportamiento de juego para asegurar una experiencia de juego fluida y adaptada a tus preferencias. Los registros incluyen lo siguiente: tu historial de apuestas, historial de juegos, frecuencia de juego, duración de las sesiones y juegos/deportes favoritos. Dicha información ayuda a 1win Argentina a mejorar sus productos al optimizar su rendimiento, resolver posibles problemas técnicos y ofrecer promociones personalizadas. Esto nos ayuda a detectar actividades inusuales que podrían indicar un uso indebido, como la apertura de múltiples cuentas o patrones de apuestas sospechosos.

Recopilamos la información que proporcionas cuando contactas a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo, por correo electrónico o por cualquier otro canal oficial. Dicha información puede incluir, entre otros: tu nombre completo, ID de cuenta, información de contacto, historial de conversaciones y el motivo de tu solicitud. La recopilación de estos datos permite a 1win Argentina brindar asistencia personalizada, hacer seguimiento del estado de las resoluciones y mejorar la calidad de la prestación de servicios de soporte. Los datos de soporte también pueden ser revisados para garantizar la calidad, para la capacitación del personal o para la verificación de cumplimiento. Todas las comunicaciones se tratan como estrictamente confidenciales, y el acceso se concede únicamente al personal que ha sido capacitado para manejar datos sensibles de manera responsable.

Conforme a la legislación sobre Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (PBC/FT), 1win Argentina está obligado a realizar la verificación KYC de todos los usuarios. A tal efecto, podemos recopilar documentos que prueben tu identidad y validez financiera, como un pasaporte válido, documento nacional de identidad, licencia de conducir, facturas de servicios públicos, extracto bancario, prueba de tu fuente de fondos o patrimonio, y también información sobre tu estado de Persona Expuesta Políticamente (PEP), si es relevante en el caso particular. Todos los datos recopilados para fines de KYC se mantienen de forma segura y solo son accesibles por los oficiales de Cumplimiento.

Ciertos datos técnicos se recopilan automáticamente al acceder a nuestros servicios a través de computadoras de escritorio, dispositivos móviles o tabletas: dirección IP, modelo del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo (SO), configuración para elegir el idioma de la interfaz, geolocalización aproximada. Además, el sistema necesita registrar la marca de tiempo de la conexión, el ID de sesión y los registros de las acciones realizadas para evitar casos de acceso no autorizado e identificar la fuente de posibles amenazas, por ejemplo, en caso de que ocurran varios inicios de sesión desde diferentes lugares o se realicen algunas acciones sospechosas.

1win Argentina utiliza cookies y herramientas analíticas para proporcionar una buena experiencia de usuario, mejorar nuestros servicios y analizar cómo se utilizan nuestro sitio web y aplicación móvil; sin embargo, nunca están vinculadas a información de identificación personal. Las cookies son pequeños archivos que almacenan información como identificadores de sesión, preferencia de idioma y estado de inicio de sesión. Analytical tools gather data about visits, clicks, stay times, and performance of pages. Esto nos ayuda a entender los flujos de usuarios, encontrar errores y realizar mejoras en la relevancia del contenido. También pueden recordar ciertas preferencias. Todos los análisis son agregados y anonimizados. Siempre puedes gestionar, restringir o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente sin ellas.

Si aceptas las comunicaciones de marketing, 1win Argentina recopila datos sobre tus preferencias, actividad de campaña y compromiso con nuestros boletines o promociones. Nos ayuda a personalizar las ofertas y mejorar la calidad de nuestras comunicaciones. Dichos datos pueden incluir canales de comunicación preferidos, idioma, ubicación geográfica y tasa de respuesta. Los datos de marketing se procesan de acuerdo con los requisitos legales sobre privacidad y publicidad, asegurando así que ninguna comunicación se envíe sin tu consentimiento previo. Puedes modificar tus preferencias de comunicación o darte de baja en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.

Para poder cumplir con su compromiso de juego responsable, 1win recopila información sobre solicitudes de autoexclusión, límites de tiempo o depósito, y otras configuraciones de juego responsable que los usuarios deciden aplicar. Esto también puede incluir la duración de la restricción, el umbral de depósito y los detalles de suspensión de la cuenta. Los datos se mantienen confidenciales y se utilizan únicamente para la aplicación de los límites que has elegido, según lo exige el regulador. Esta información será utilizada por 1win Argentina para proporcionar apoyo, promover el juego responsable y asegurar el cumplimiento de los estándares actuales del juego nacional y las mejores prácticas.

Al crear una cuenta personal en 1win, aceptas los riesgos asociados a la transferencia de datos. Hacemos todo lo posible para proteger y cifrar tu información sensible; sin embargo, debes reconocer que ninguna tecnología está libre de errores. No responsabilizarás a 1Win por ninguna posible fuga o uso indebido.