Términos y Condiciones

Reglas Generales

Las siguientes disposiciones serán aplicables a todo jugador que utilice 1win:

  • Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar los Servicios;
  • Solo puedes abrir una cuenta. Cualquier perfil duplicado o falso será bloqueado;
  • Bajo ninguna circunstancia debes compartir tu cuenta con otra persona;
  • Debes proporcionar información personal correcta y verificable durante el proceso de registro;
  • Al continuar utilizando la plataforma, aceptas todas las actualizaciones de los Términos y Condiciones;
  • Debes estar listo para confirmar tu identidad en cualquier momento si la compañía lo solicita;
  • Es tu responsabilidad mantener tus datos de acceso seguros y no compartirlos con ninguna otra persona;
  • No debes cometer fraude o colusión, ni utilizar métodos asistidos por software para realizar apuestas;
  • Por la presente, das tu consentimiento para que la compañía pueda suspender o restringir tu cuenta tras la detección de cualquier actividad sospechosa;
  • Aceptas que la decisión de 1win Argentina con respecto a las disputas es final y vinculante.

Creación de la Cuenta

Para crear una cuenta en 1win, debes seguir estas reglas:

  • Debes tener 18 años o más para crear una cuenta y utilizar los Servicios;
  • Solo puedes crear una cuenta; todos los perfiles duplicados o falsos serán bloqueados;
  • Bajo ninguna circunstancia debes compartir tu cuenta con otra persona;
  • Debes proporcionar datos personales correctos y verificables cuando te registres;
  • Al continuar utilizando el Servicio, reconoces y aceptas cualquier versión actualizada de los Términos y Condiciones;
  • Tendrás la obligación de identificarte cada vez que la compañía lo solicite;
  • Eres responsable de mantener tu información de acceso segura y de no compartirla con nadie;
  • El fraude, la colusión y el uso de software automatizado para realizar apuestas están terminantemente prohibidos;
  • Por la presente, aceptas que, tras la detección de cualquier actividad sospechosa, la compañía puede suspender o restringir temporalmente la cuenta;
  • Aceptas que, en caso de disputa, la decisión de 1win Argentina es final y vinculante.

KYC

Como empresa regulada y con licencia, cumplimos plenamente con todos los estándares de seguridad que rigen los juegos en línea. Los procedimientos KYC ayudarán a prevenir el fraude y diversas actividades ilegales en la plataforma. Por lo tanto, debes seguir las reglas que se enumeran a continuación:

  • Se te puede pedir que pruebes tu identidad presentando un documento de identificación, que puede ser un pasaporte, una licencia de conducir o un documento nacional de identidad;
  • Se te puede pedir que confirmes tu dirección de residencia enviando un documento oficial reciente que sirva como prueba de residencia, por ejemplo, una factura de servicios públicos o un extracto bancario, con fecha dentro de los tres meses anteriores;
  • Se te puede pedir que presentes documentación adicional en cualquier momento si la compañía detecta actividades sospechosas o inconsistencias en la información de tu cuenta;
  • Deberás cooperar plenamente en el proceso de verificación y proporcionar toda la información solicitada de manera oportuna;
  • En cualquier caso sospechoso de robo de identidad, uso no autorizado de la cuenta o actividad por parte de menores de edad, debes notificar inmediatamente al Servicio de Soporte al Cliente.

Por la presente, reconoces que el incumplimiento o la omisión del proceso KYC puede dar lugar a la restricción del acceso a tu cuenta, la retención de fondos, y puede llevar al cierre permanente, según los estándares regulatorios.

Reglas de Apuestas

Presta atención a las reglas de apuestas deportivas que rigen cómo realizar, cancelar y modificar tus apuestas deportivas:

  • Tan pronto como la apuesta es confirmada e ingresada, es vinculante; no puede ser cambiada ni cancelada. No se puede hacer excepciones después de la confirmación;
  • Toda apuesta efectuada después de la hora de inicio real del evento será considerada no válida, a menos que se realice de forma explícita bajo las condiciones de las apuestas en vivo;
  • La liquidación de todas las apuestas se basa en los datos obtenidos de los organizadores oficiales del evento, federaciones o proveedores de datos con licencia;
  • En caso de un resultado que fue procesado erróneamente debido debido a un error humano o del sistema, la compañía lo rectificará de inmediato y actualizará el saldo de la cuenta del cliente con el resultado correcto;
  • Todas las apuestas serán anuladas y la cantidad apostada será devuelta si un evento deportivo se pospone más de 72 horas o se suspende y no se reanuda en un lapso de 48 horas;
  • Si hay un error obvio en las cuotas, la lista de eventos o la programación, las apuestas afectadas pueden cambiarse o cancelarse sin previo aviso;
  • Cualquier intento de manipulación de cuotas, colocación de apuestas coordinadas o explotación de fallos técnicos resultará en la suspensión de la cuenta y la anulación de las apuestas relacionadas;
  • Los límites de apuesta máximos y mínimos, así como la disponibilidad del mercado, están sujetos a variación dependiendo del historial del usuario, el estado de la cuenta o la evaluación de riesgos a discreción de la compañía.

Depósitos y Retiros

Garantizamos la seguridad de todos los depósitos y retiros en nuestra plataforma. Cada transacción financiera está cifrada. Revisa las principales reglas de pago:

  • Por favor, ten en cuenta que necesitas estar verificado para retirar tus ganancias;
  • Solo el titular de la cuenta puede depositar y retirar;
  • Todas las transacciones realizadas para, en nombre de, o a favor de otra persona están terminantemente prohibidas;
  • Los retiros deben realizarse, cuando sea posible, utilizando la misma opción de pago que se usó para depositar fondos;
  • Los retiros son posibles solo a una cuenta, tarjeta o billetera registrada a nombre del mismo titular;
  • Cualquier transferencia inusual o sospechosa puede ser retenida temporalmente para una revisión de cumplimiento;
  • Las cantidades depositadas deben apostarse o utilizarse de otra manera dentro de la plataforma antes de su retiro;
  • Está prohibida la conversión de divisas o la utilización de la plataforma para realizar transferencias de dinero que no estén relacionadas con actividades de juego;
  • La compañía se reserva el derecho de exigir verificación actualizada o prueba de propiedad del pago en cualquier momento para validar la autenticidad de las transacciones.

Tus Responsabilidades

Echa un vistazo a tus responsabilidades como cliente de 1win:

  • Debes informar de inmediato al servicio de soporte al cliente sobre cualquier juego de menores y actividades sospechosas/ilegales;
  • Solo se te permite usar tus propios instrumentos de pago verificados y nunca debes depositar o retirar dinero para ninguna otra persona;
  • Por la presente, aceptas garantizar que la información de registro que proporciones sea precisa, completa y actualizada;
  • Debes completar cualquier verificación de identificación o seguridad que sea necesaria antes de continuar usando el servicio;
  • Debes mantener tu información de acceso privada y nunca permitir que otro jugador acceda o juegue en tu cuenta;
  • No debes hacer trampa, manipular las cuotas ni usar tecnología automatizada para socavar el juego limpio;
  • Cooperarás plenamente con cualquier investigación de la compañía, incluyendo el suministro de cualquier documentación o información solicitada.

El incumplimiento de una o más de las disposiciones anteriores puede resultar en una prohibición y/o acción legal.

Uso de Bonos

Ofrecemos una serie de bonos y promociones para hacer tu experiencia con 1win más emocionante. Aquí tienes algunas pautas generales que te ayudarán a reclamar y usar nuestros bonos con éxito:

  • Debes leer y aceptar los términos y condiciones pertinentes antes de que puedas activar un bono u oferta;
  • Solo puedes aplicar bonos a tu propia cuenta; el dinero de los bonos no puede ser dividido, transferido o compartido con otros usuarios;
  • Debes cumplir con cualquier requisito de apuesta o de juego antes de que puedas retirar las ganancias del bono;
  • No debes intentar abusar o explotar las promociones (por ejemplo, abriendo múltiples cuentas, usando bots o colaborando con otros);
  • Debes tener en cuenta que cualquier oferta de incentivo puede ser modificada, suspendida o retirada a discreción de la compañía;
  • Si crees que no se te ha otorgado un bono no, o si consideras que ha sido concedido incorrectamente, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Acciones Prohibidas

Nuestro propósito es garantizar que la plataforma sea segura para todos. A continuación, te ofrecemos una lista que contiene acciones prohibidas:

  • Aceptas no utilizar esta plataforma o tu cuenta para cualquier forma de fraude, lavado de dinero u otras actividades criminales;
  • No puedes compartir, vender o transferir de otra manera las credenciales de tu cuenta ni proporcionarle acceso a tu perfil a nadie más;
  • Cualquier forma de colusión con otros jugadores o terceros diseñada para manipular resultados u obtener una ventaja competitiva injusta está terminantemente prohibida;
  • Cualquier intento de explotar los errores, fallos o vulnerabilidades del sistema será tratado como una violación grave;
  • Las comunicaciones abusivas, el acoso, las amenazas o cualquier uso de lenguaje ofensivo hacia el personal de la Compañía u otros jugadores no serán tolerados;
  • Está terminantemente prohibido el uso de cualquier forma de software malicioso o automatizado, bots o scripts que interfieran con el funcionamiento normal del sitio;
  • No se permite a los jugadores transferir o recibir fondos entre cuentas de usuario ni actuar como intermediarios para/de otros jugadores;
  • La compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier ganancia, confiscar fondos y bloquear permanentemente las cuentas involucradas en actividades prohibidas o delictivas;
  • Cualquier sospecha de trampa o actividad fraudulenta debe ser reportada inmediatamente al equipo de soporte al cliente.

Una o más de estas acciones pueden llevar a una prohibición permanente de tu cuenta o a una acción legal.

Juego Responsable

Animamos a nuestros clientes a jugar de manera responsable. Somos conscientes de los riesgos relacionados con los juegos en línea y proporcionamos herramientas a nuestros jugadores que les ayudan a mantener sus hábitos bajo control. Puedes solicitar la autoexclusión, límites de cuenta, o simplemente pedir orientación y ayuda a nuestro personal. Al abrir una cuenta en 1win, confirmas que jugarás de manera responsable.

Juego en Menores de Edad

Estamos firmemente comprometidos a impedir el acceso de menores a los juegos y a mantener un entorno responsable y seguro para todos los jugadores. Todo nuevo jugador debe pasar un procedimiento de verificación de edad antes de que su registro pueda ser aprobado, y nuestro sitio está destinado solo a personas que han alcanzado la edad legal en su país. Además, se implementan medidas de seguridad sofisticadas para identificar y prevenir los intentos de los niños de registrarse en cuentas o jugar en el sitio web. Aconsejamos a los padres o tutores que utilicen softwares de monitoreo y herramientas de control parental para ayudar a regular el acceso a internet de sus hijos y evitar que visiten sitios web relacionados con juegos. Por favor, contacta inmediatamente a nuestro personal de soporte si crees que alguien menor de dieciocho años ha accedido a 1win.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio para permitir que nuestra plataforma funcione de manera más eficaz. Aunque te recomendamos utilizar todas las cookies para tener una mejor experiencia con 1win, puedes controlar o deshabilitar las cookies en tu navegador.

Incumplimiento de las Condiciones

En caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones de 1win, deberás reembolsar a la Compañía por todas las pérdidas y/o daños causados por tus acciones, incluyendo:

  • Incumplimiento del acuerdo de usuario o inobservancia de las reglas de la plataforma;
  • Violación de leyes relacionadas o violación de los derechos de terceros;
  • Uso no autorizado o descuidado por tu parte o por cualquier persona que tenga acceso a tu cuenta, credenciales o datos personales.

Después de la infracción, la compañía podría advertir e instar al jugador a detener el comportamiento prohibido de inmediato. Dependiendo de la gravedad de la violación, 1win Argentina tiene derecho a suspender o deshabilitar permanentemente tu cuenta, cancelar transacciones y revocar cualquier bono, ganancia o premio promocional recibido como resultado de la violación.

Actualizaciones de Este Documento

Podemos cambiar este documento en cualquier momento. Todos los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación. Es tu responsabilidad revisar esta página frecuentemente para asegurarte de que estás al tanto de los términos más recientes que rigen el uso del sitio web. Continuar usando o accediendo al servicio después de que se publiquen los cambios significa que aceptas los Términos y Condiciones modificados.

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